social Media Marketing ist ein Prozess, der es Menschen ermöglicht, für ihre Websites, Produkte oder Services in sozialen Netzwerken zu werben und eine breite Community anzusprechen. Dafür müssen die Stellen und Aufgaben im Marketing neu definiert werden. Zudem müssen sich die Strukturen verändern, wie das Marketing im Unternehmen verankert ist. Mit dem notwendigen Umbau verändern sich auch die Spielregeln des erfolgreichen B2C Marketings.

Mit anderen Worten: “Social Media ist die Art, wie das Internet in der Zukunft genutzt wird. Alles ist “social”, u.a. deshalb, weil mit den Netzwerken und der Verbreitung sozialer Kommentar- und Bewertungsfunktionen auch die Erwartung der Nutzer steigt. Plötzlich reicht es für die Unternehmenskommunikation nicht mehr, gute Texte und kreative Kampagnen zu haben. Jetzt ist auch Relevanz gefragt. Wer am ehesten auf die konkreten Fragen und Bedürfnisse der Menschen im Netz eingeht, bekommt deren Aufmerksamkeit.”

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Quelle: Tamar Weinberg – Social Media Marketing: Strategien für Twitter, Facebook & Co